Video hướng dẫn cài đặt

Nội dung hướng dẫn cài đặt

Các bước mua và cài đặt

  • Mua hàng từ đối tác hoặc trực tiếp từ Bluecom
  • Nhập mã kích hoạt vào link sau: https://cep.bluecom.media/esim/redeem
  • Nhận tin nhắn thông báo thông tin esim hoặc xem thông tin esim trực tiếp trên link kích hoạt
  • Làm theo hướng dẫn sau.

Lưu ý quan trọng

  • Nên cài đặt eSIM trong vòng 6-12 tiếng trước khi bay.
  • eSIM chỉ có thể được cài đặt khi có kết nối internet.
  • Không bật Data Roaming cho đến khi sang quốc gia cần dùng để tránh eSIM tự động tính ngày.
  • Vui lòng không xóa eSIM sau khi kích hoạt vì eSIM chỉ có thể kích hoạt 1 lần duy nhất. Bluecom rất tiếc không thể hỗ trợ bạn nếu eSIM đã bị xóa khỏi thiết bị.
  • eSIM sau khi cài không thể chuyển sang thiết bị khác.
Kích hoạt cho thiết bị Iphone
  1. Vào cài đặt của điện thoại
    Chọn phần Di động trong phần cài đặt của điện thoại.
  2. Thêm eSim hoặc gói cước
    Trong phần cài đặt di động chọn thêm gói cước hoặc thêm esim
  3. Chọn sử dụng QR code
    Quét mã QR gửi qua link kích hoạt hoặc chọn Nhập mã thủ công và sao chép mã từ link kích hoạt nếu không thể quét QR bằng thiết bị. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn Mở ảnh để upload hình mã QR bạn đã screenshot
  4. Hoàn tất thiết lập
    Khi hoàn tất thiết lập bạn kiểm tra lại thiết bị đã thêm esim thành công chưa
  5. Bật chuyển vùng quốc tế
    Khi đến quốc gia cần dùng, bật Chuyển vùng quốc tế (Data Roaming) và Dữ liệu di động (Cellular Data) để sử dụng mạng! (Lưu ý không bật Chuyển vùng dữ liệu trước trước khi đến quốc gia cần dùng.
Phone Image
Lưu ý:
  • Thời hạn sử dụng của eSIM sẽ được tính từ lúc bạn cài đặt eSIM cho thiết bị của mình.
  • Tính năng upload hình ảnh mã QR chỉ áp dụng cho IOS 17 trở lên.
  • Không xóa eSim sau khi cài đặt
  1. Vào cài đặt của điện thoại Android
    Chọn phần kết nối trong phần cài đặt của điện thoại.
  2. Chọn quản lý sim
    Bấm chọn mục quản lý sim
  3. Chọn Thêm gói di động
    Bấm chọn mục thêm gói di động “Thêm gói cước di động esim”
  4. Quét mã Qr code
    Bấm chọn quét mã Qr code esim. Mã Qr code khách hàng đã nhận được khi nhập mã kích hoạt trên link hoặc đã nhận được qua tin nhắn từ Bluecom
  5. Nếu không quét mã Qr code
    Quý khách có thể thêm esim bằng nhập mã esim thủ công. Mã esim khách hàng đã nhận được khi nhập mã kích hoạt trên link hoặc đã nhận được qua tin nhắn từ Bluecom
  6. Hoàn tất đăng kí
    Bấm chọn tiếp theo để hoàn tất kích hoạt esim
  7. Bật chuyển vùng quốc tế
    Khi đến quốc gia cần dùng, bật Chuyển vùng quốc tế (Data Roaming) và Dữ liệu di động (Cellular Data) để sử dụng mạng! (Lưu ý không bật Chuyển vùng dữ liệu trước trước khi đến quốc gia cần dùng.
Phone Image
Lưu ý:
  • Thời hạn sử dụng của eSIM sẽ được tính từ lúc bạn cài đặt eSIM cho thiết bị của mình.
  • Tính năng tải lên ảnh mã QR chỉ áp dụng cho Samsung Galaxy S20, các dòng mới hơn của Samsung và một số dòng điện thoại Android khác.
  • Không xóa eSim sau khi cài đặt

Thông báo quan trọng

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm từ Bluecom:

Vui lòng kiểm tra kỹ điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM trước khi mua hàng. Mọi thông tin tham khảo về khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị chỉ mang tính chất hướng dẫn, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi thông tin nào từ nhà sản xuất. Bluecom sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp điện thoại không hỗ trợ eSIM, bao gồm các trường hợp sau:

  • Một số mẫu điện thoại có hai khe SIM vật lý không hỗ trợ eSIM.
  • Điện thoại bị khóa mạng (thường là các thuê bao ký hợp đồng dài hạn với nhà mạng).
  • Một số mẫu điện thoại mua từ các quốc gia cụ thể có thể không hỗ trợ eSIM.

Để đảm bảo chắc chắn rằng thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, vui lòng liên hệ với nơi bán để xác minh thông tin một cách chính xác nhất.

Các thiết bị hỗ trợ eSIM

Để sử dụng eSIM, thiết bị của bạn phải được mở khóa nhà mạng và tương thích với eSIM. Vui lòng tham khảo danh sách dưới đây để xem liệu thiết bị của bạn có hỗ trợ công nghệ eSIM hay không. Lưu ý rằng một số hạn chế về quốc gia và nhà mạng có thể áp dụng.

Lưu ý quan trọng:

  • Danh sách này sẽ được cập nhật khi có nhiều thiết bị tương thích với eSIM hơn được ra mắt.
  • Tuy chúng tôi luôn cố gắng duy trì danh sách đầy đủ nhất có thể, danh sách này không phải là toàn diện. Thiết bị của bạn vẫn có thể hỗ trợ eSIM ngay cả khi không được liệt kê ở đây.
  • Để đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, vui lòng liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị.

Dưới đây là danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM tính đến tháng 9 năm 2024:

APPLE

  • iPhone:

    • iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
    • iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
    • iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
    • iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
    • iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
    • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
    • iPhone XS, XS Max
    • iPhone XR
    • iPhone SE (2020 và 2022)

  • iPad:

    • iPad (từ thế hệ thứ 7)
    • iPad Air (từ thế hệ thứ 3)
    • iPad Pro 11 inch (từ thế hệ thứ 1)
    • iPad Pro 12.9 inch (từ thế hệ thứ 3)
    • iPad Mini (từ thế hệ thứ 5)

Lưu ý:

Các thiết bị Apple KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Các thiết bị iPhone từ Trung Quốc đại lục.
  • Các thiết bị iPhone từ Hồng Kông và Macao (ngoại trừ iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020, và iPhone XS).

Đối với iPhone và iPad mua ở Thổ Nhĩ Kỳ:

  • Thiết bị được thiết lập sau ngày 23 tháng 6 năm 2020 sẽ tự động kích hoạt eSIM sau khi cài đặt. Nếu không, vui lòng liên hệ với nhà mạng.
  • Với các thiết bị thiết lập trước ngày này, cần làm theo các bước riêng để kích hoạt eSIM. Quy trình có thể yêu cầu xóa dữ liệu thiết bị.

SAMSUNG

  • Galaxy A & S Series:

    • Galaxy A55 5G
    • Galaxy A54 5G
    • Galaxy A35 5G
    • Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
    • Galaxy S23, S23 FE, S23+, S23 Ultra
    • Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G
    • Galaxy S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G
    • Galaxy S20, S20+, S20 5G, S20+ 5G, S20 Ultra 5G

  • Galaxy Z Series:

    • Galaxy Z Flip
    • Galaxy Z Flip 3 5G
    • Galaxy Z Flip 4
    • Galaxy Z Flip 5
    • Galaxy Z Fold
    • Galaxy Z Fold 2
    • Galaxy Z Fold 3
    • Galaxy Z Fold 4
    • Galaxy Z Fold 5
    • Galaxy Z Flip 6
    • Galaxy Z Fold 6

  • Galaxy Note Series:

    • Galaxy Note 20, 20 5G, 20 Ultra, 20 Ultra 5G

Lưu ý:

Các thiết bị Samsung Galaxy KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Tất cả các thiết bị Galaxy từ Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan.
  • Tất cả các mẫu Galaxy FE (Fan Edition), ngoại trừ Galaxy S23 FE.
  • Các mẫu Galaxy S20, S21, và Note 20 Ultra tại Hoa Kỳ.

Lưu ý về thiết bị Samsung từ Hàn Quốc:

  • Hầu hết thiết bị Samsung Galaxy mua ở Hàn Quốc không hỗ trợ eSIM, ngoại trừ Galaxy S23 series, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5, và A54 5G.

GOOGLE PIXEL

  • Pixel:
    • Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
    • Pixel 8, 8a, 8 Pro
    • Pixel 7, 7a, 7 Pro
    • Pixel 6, 6a, 6 Pro
    • Pixel 5, 5a
    • Pixel 4, 4a, 4 XL
    • Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
    • Pixel Fold

Lưu ý:

Các thiết bị Google Pixel KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Pixel 3 từ Úc, Đài Loan, Nhật Bản và từ các nhà mạng của Hoa Kỳ hoặc Canada (trừ Sprint và Google Fi).
  • Pixel 3a mua ở Đông Nam Á hoặc qua Verizon.

HAMMER

  • Explorer PRO
  • Blade 3
  • Blade 5G
  • myPhone NOW eSIM
  • myPhone Hammer Construction

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định. Hãy liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị để xác nhận.

HONOR

  • Magic Series:
    • HONOR Magic6 Pro, Magic Vs, Magic V2, Magic V3
    • Magic5 Pro, Magic4 Pro
  • HONOR 90, HONOR 200, 200 Pro

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

HUAWEI

  • P40, P40 Pro
  • Mate 40 Pro

Lưu ý:

Các thiết bị Huawei KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Huawei P40 Pro+ và tất cả các thiết bị mua ở Trung Quốc.

MOTOROLA

  • Moto G54
  • Moto G85
  • Edge Fusion, Edge 50 Pro, Edge 50 Neo, Edge 40 Neo, Edge 40 Pro
  • Razr 40 Ultra, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

NOKIA

  • G60
  • XR21
  • X30

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

ONEPLUS

  • OnePlus 12
  • OnePlus 11

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

OPPO

  • Reno6 Pro 5G
  • A55s 5G
  • Find N2 Flip
  • Find X5, X5 Pro
  • Reno A

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở Nhật Bản và một số khu vực nhất định.

RAKUTEN

  • Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở Nhật Bản.

SHARP

  • AQUOS Sense 8, Sense 7, Sense 6, Sense 4 Lite
  • AQUOS R8 Pro, R8, R7, R6, Wish, Zero 6

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở Nhật Bản và một số khu vực.

SONY

  • Xperia 1 V, 1 IV
  • Xperia 5 IV
  • Xperia 10 III Lite, 10 IV

Lưu ý:

Hỗ trợ eSIM tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và nhà mạng. Xperia 10 IV chỉ hỗ trợ ở Châu Âu.

VIVO

  • X100 Pro
  • X90 Pro
  • V29 series (European Version)
  • V40

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và nhà mạng.

XIAOMI

  • 14 Pro, 13T, 13T Pro
  • Redmi Note 13 Pro+, Note 13 Pro
  • 12T Pro

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và nhà mạng.

LAPTOPS & WINDOWS TABLETS

  • Microsoft Surface:

    • Surface Pro 9
    • Surface Pro 8
    • Surface Duo 2
    • Surface Go 3

  • Acer:

    • Swift 3, Swift 7

  • Dell:

    • Latitude 7440, Latitude 7210 2-in-1

  • HP:

    • Elitebook G5, Spectre Folio 13

  • Lenovo:

    • ThinkPad X1, Flex 5G

Lưu ý:

Thiết bị chạy Windows cần phiên bản từ 1703 trở lên để hỗ trợ eSIM.

Danh sách này sẽ được cập nhật khi có thêm thiết bị hỗ trợ. Hãy liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị để xác nhận nếu thiết bị của bạn không có trong danh sách nhưng có thể hỗ trợ eSIM.

Thông báo quan trọng

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm từ Bluecom:

Vui lòng kiểm tra kỹ điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM trước khi mua hàng. Mọi thông tin tham khảo về khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị chỉ mang tính chất hướng dẫn, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi thông tin nào từ nhà sản xuất. Bluecom sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp điện thoại không hỗ trợ eSIM, bao gồm các trường hợp sau:

  • Một số mẫu điện thoại có hai khe SIM vật lý không hỗ trợ eSIM.
  • Điện thoại bị khóa mạng (thường là các thuê bao ký hợp đồng dài hạn với nhà mạng).
  • Một số mẫu điện thoại mua từ các quốc gia cụ thể có thể không hỗ trợ eSIM.

Để đảm bảo chắc chắn rằng thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, vui lòng liên hệ với nơi bán để xác minh thông tin một cách chính xác nhất.

Hướng dẫn kiểm tra thiết bị

iOS (iPhones, iPads)

Bước 1: Kiểm tra thiết bị của bạn có bị khóa mạng (Carrier Lock) hay không

  • Vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu
  • Tại mục Khóa mạng, nếu hiển thị “Không giới hạn SIM”, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không bị khóa mạng và có thể sử dụng eSIM.
huong-dan-iphone.png

Bước 2: Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM hay không

  • Vào phần Cài đặt > Di động.
  • Tại mục SIM, nếu bạn thấy dòng “Thêm eSIM” (Add eSIM) hoặc “Thêm gói cước mạng” (Add Cellular Plan), thì thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM.
kiểm tra esim iphone

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

Bước 1: Vào phần Cài đặt > Kết nối
Bước 2: Chọn Quản lý SIM. Nếu thấy mục Thêm gói di động, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM.

kiem tra esim android

Hướng dẫn chuyển vùng dữ liệu (Data Roadming)

iOS (iPhones, iPads)

Bước 1: Vào Cài đặt > Di động
Bước 2: Chọn SIM cần bật Chuyển vùng dữ liệu
Bước 3: Bật công tắc Chuyển vùng dữ liệu để kích hoạt
 
iphone data roadming

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối
Bước 2: Chọn Các mạng di động
Bước 3: Bật công tắc Chuyển vùng dữ liệu

android data roadming

Nếu bạn vẫn gặp sự cố và không thể khắc phục, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ kịp thời.

Các sự cố phổ biến

Không thể cài đặt eSim

*Vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM hoặc không phải là thiết bị khóa mạng.

Cách 1: Bạn thử đặt camera điện thoại đối diện với QR Code và bắt đầu quét để đảm bảo camera quét được toàn bộ QR Code.

Cách 2: Nếu Quét mã QR không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt eSIM theo cách thủ công bằng cách nhập thông tin bạn nhận được trong email Đặt hàng eSIM.

Cách 3: Đổi sang mạng Wifi khác và thử quét & cài lại QR eSIM.

*Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.

Cách 1: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã bật chế độ Chuyển vùng dữ liệu và chế độ Dữ liệu di động trên điện thoại chưa.

android data roadming

Iphone

iphone data roadming

Cách 2: Bạn thử Reset lại điện thoại hoặc chờ khoảng 5-10 phút vì một số mạng kích hoạt hơi lâu.

Đó có thể là sự cố APN. Hãy làm theo hướng dẫn sau để khắc phục sự cố APN.

iOS:

Vào Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.

Android:

Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Điểm truy cập > Bấm Thêm > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.

Hướng dẫn kiểm tra dung lượng Data đã dùng

iOS (iPhones, iPads)

  • Mở Cài đặt (Settings):

    • Trên màn hình chính của iPhone, chạm vào biểu tượng Cài đặt.

  • Chọn mục Di động (Cellular):

    • Cuộn xuống và chọn Di động hoặc Cellular.

  • Chọn Dữ liệu di động (Cellular Data):

    • Trong phần Di động, chọn mục Dữ liệu di động để xem các tùy chọn liên quan đến mạng di động và eSIM.

  • Chọn eSIM cần kiểm tra:

    • Trong phần Gói cước di động (Cellular Plans), chạm vào eSIM mà bạn muốn kiểm tra dung lượng đã sử dụng.

  • Quay lại màn hình Di động:

    • Sau khi kiểm tra các cài đặt cho eSIM đó, quay lại màn hình Di động (Cellular).

  • Xem dung lượng đã dùng tại Chuyển vùng thế giới hiện tại:

    • Ở mục Chuyển vùng thế giới hiện tại (Current Roaming), bạn sẽ thấy chi tiết về dung lượng dữ liệu đã sử dụng khi đang chuyển vùng quốc tế.
 
iphone data roadming

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

  • Mở Cài đặt (Settings):

    • Từ màn hình chính của điện thoại Android, chạm vào biểu tượng Cài đặt.

  • Chọn mục Kết nối (Connections):

    • Trong giao diện Cài đặt, chọn Kết nối để xem các tùy chọn liên quan đến mạng và SIM.

  • Chọn Quản lý SIM (SIM Card Manager):

    • Tìm và chọn mục Quản lý SIM.

  • Bật eSIM cần kiểm tra:

    • Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các SIM và eSIM có trên điện thoại. Bật eSIM mà bạn muốn kiểm tra để kích hoạt nó.

  • Quay lại màn hình Kết nối:

    • Sau khi bật eSIM, quay lại giao diện Kết nối.

  • Chọn Sử dụng dữ liệu (Data Usage):

    • Tìm và chọn mục Sử dụng dữ liệu để kiểm tra lượng dữ liệu đã tiêu thụ.

  • Xem dung lượng đã dùng tại mục chứa tên eSIM:

    • Trong giao diện Sử dụng dữ liệu, tìm phần có tên của eSIM để xem chi tiết dung lượng dữ liệu đã sử dụng cho eSIM đó.
android data roadming

Nếu bạn vẫn gặp sự cố và không thể khắc phục, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ kịp thời.

Thông báo quan trọng

Lưu ý:

Sau khi eSIM bị xóa khỏi thiết bị, bạn sẽ không thể cài đặt lại. Bluecom rất tiếc không thể hỗ trợ trong trường hợp eSIM đã bị xóa.

Hướng dẫn xóa eSim

iOS (iPhones, iPads)

Bước 1: Vào Cài đặt > Di động
Bước 2: Chọn eSIM cần xóa
Bước 3: Kéo xuống cuối trang và chọn Xóa eSIM

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối
Bước 2: Chọn Quản lý SIM
Bước 3: Đảm bảo bạn đã bật eSIM
Bước 4: Kéo xuống và kiểm tra xem eSIM đang sử dụng dữ liệu tại mục Dữ liệu di động

eSim Data có dùng được cho nhiều quốc gia không

Bluecom có nhiều gói eSIM đa quốc gia như eSIM khu vực: châu Á, châu Âu,… eSIM toàn cầu hỗ trợ cho hầu hết các quốc gia.

Bạn có thể xem chi tiết trong trang thông tin eSim hoặc vào chi tiết sản phẩm để xem các quốc gia hỗ trợ.

Bluecom chỉ cung cấp eSim data chỉ dùng dữ liệu để sử dụng mạng internet và không cung cấp eSim dùng để nghe gọi.

Mỗi eSIM chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất. Nếu bạn xóa eSIM khỏi thiết bị, eSIM đó sẽ không thể khôi phục lại và sẽ bị mất vĩnh viễn.

Tính năng chia sẻ kết nối từ eSIM sẽ phụ thuộc vào từng loại sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra khả năng bật điểm truy cập cá nhân tại mục ‘Khả năng chia sẻ mạng’ trong phần mô tả chi tiết của mỗi gói eSIM.

Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ cố định trên thiết bị và không thể chuyển sang thiết bị khác.

Số lượng eSIM bạn có thể cài đặt phụ thuộc vào loại thiết bị bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể kích hoạt và sử dụng một eSIM tại một thời điểm.

Mỗi eSIM chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất. Sau khi hoàn tất chuyến đi hoặc khi dung lượng toàn gói eSIM đã hết (không phải dung lượng của từng chu kỳ ngày), bạn có thể xóa eSIM khỏi thiết bị để sẵn sàng cho những eSIM khác trong tương lai.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ Zalo Official Account Bluecom để được hỗ trợ trực tiếp.

Dưới đây là một số lý do phổ biến có thể khiến bạn không thể quét thành công mã QR của eSIM:

  • Thiết bị không hỗ trợ eSIM: Hãy kiểm tra phần cài đặt trên điện thoại để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM.

  • Sử dụng sai công cụ quét QR: Để cài đặt eSIM, mã QR chỉ có thể quét được từ mục cài đặt eSIM trên thiết bị. Vui lòng không sử dụng camera hoặc các ứng dụng khác để quét.

  • Quét nhầm mã QR từ các sàn thương mại điện tử: Đảm bảo rằng bạn đang quét đúng mã QR được gửi qua email từ Gohub để cài đặt eSIM.

  • Mã QR chưa được quét toàn bộ: Hãy căn chỉnh mã QR nằm trọn trong khung quét trên màn hình và thử quét lại.

  • Kết nối mạng không ổn định: Nếu kết nối Wi-Fi yếu hoặc không ổn định, hãy thử đổi sang mạng khác để đảm bảo cài đặt eSIM thành công.”

Thông tin eSIM sẽ được gửi qua email trong vòng 10 phút sau khi ngân hàng xác nhận thanh toán thành công. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Video hướng dẫn cài đặt

Nội dung hướng dẫn cài đặt

Các bước mua và cài đặt

  • Mua hàng từ đối tác hoặc trực tiếp từ Bluecom
  • Nhập mã kích hoạt vào link sau: https://cep.bluecom.media/esim/redeem
  • Nhận tin nhắn thông báo thông tin esim hoặc xem thông tin esim trực tiếp trên link kích hoạt
  • Làm theo hướng dẫn sau.

Lưu ý quan trọng

  • Nên cài đặt eSIM trong vòng 6-12 tiếng trước khi bay.
  • eSIM chỉ có thể được cài đặt khi có kết nối internet.
  • Không bật Data Roaming cho đến khi sang quốc gia cần dùng để tránh eSIM tự động tính ngày.
  • Vui lòng không xóa eSIM sau khi kích hoạt vì eSIM chỉ có thể kích hoạt 1 lần duy nhất. Bluecom rất tiếc không thể hỗ trợ bạn nếu eSIM đã bị xóa khỏi thiết bị.
  • eSIM sau khi cài không thể chuyển sang thiết bị khác.
Kích hoạt cho thiết bị Iphone

Bước 1

Vào điện thoại iphone chọn Cài đặt > Di động

Bước 2

Bấm chọn Thêm eSim

Bước 3

Bấm chọn Sử dụng mã QR code

Bước 4

Quét mã QR  "Quét mã QR code eSim bạn đã nhận được ở bước 2"

Bước 5

Chọn mục Nhập mã kích hoạt  "Nếu không quét được mã QR code"

Bước 6

Bật chuyển vùng quốc tế  "không bật Chuyển vùng dữ liệu trước khi đến quốc gia cần dùng"

Lưu ý

  • Thời hạn sử dụng của eSIM sẽ được tính từ lúc bạn cài đặt eSIM cho thiết bị của mình.
  • Tính năng upload hình ảnh mã QR chỉ áp dụng cho IOS 17 trở lên.
  • Không xóa eSim sau khi cài đặt

Bước 1

Vào điện thoại Android chọn Cài đặt > Kết nối

Bước 2

               Bấm chọn Quản lý sim                                             

Bước 3

Mục eSim trong phần quản lý sim bấm chọn Thêm eSim

Bước 4

Chọn mục Quét mã QR  "Quét mã QR code eSim bạn đã nhận được ở bước 2"

Bước 5

Chọn mục Nhập mã kích hoạt  "Nếu không quét được mã QR code"

Bước 6

Bật chuyển vùng quốc tế  "không bật Chuyển vùng dữ liệu trước khi đến quốc gia cần dùng"

Lưu Ý

  • Thời hạn sử dụng của eSIM sẽ được tính từ lúc bạn cài đặt eSIM cho thiết bị của mình.
  • Tính năng tải lên ảnh mã QR chỉ áp dụng cho Samsung Galaxy S20, các dòng mới hơn của Samsung và một số dòng điện thoại Android khác.
  • Không xóa eSim sau khi cài đặt

Thông báo quan trọng

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm từ Bluecom:

Vui lòng kiểm tra kỹ điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM trước khi mua hàng. Mọi thông tin tham khảo về khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị chỉ mang tính chất hướng dẫn, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi thông tin nào từ nhà sản xuất. Bluecom sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp điện thoại không hỗ trợ eSIM, bao gồm các trường hợp sau:

  • Một số mẫu điện thoại có hai khe SIM vật lý không hỗ trợ eSIM.
  • Điện thoại bị khóa mạng (thường là các thuê bao ký hợp đồng dài hạn với nhà mạng).
  • Một số mẫu điện thoại mua từ các quốc gia cụ thể có thể không hỗ trợ eSIM.

Để đảm bảo chắc chắn rằng thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, vui lòng liên hệ với nơi bán để xác minh thông tin một cách chính xác nhất.

Các thiết bị hỗ trợ eSIM

Để sử dụng eSIM, thiết bị của bạn phải được mở khóa nhà mạng và tương thích với eSIM. Vui lòng tham khảo danh sách dưới đây để xem liệu thiết bị của bạn có hỗ trợ công nghệ eSIM hay không. Lưu ý rằng một số hạn chế về quốc gia và nhà mạng có thể áp dụng.

Lưu ý quan trọng:

  • Danh sách này sẽ được cập nhật khi có nhiều thiết bị tương thích với eSIM hơn được ra mắt.
  • Tuy chúng tôi luôn cố gắng duy trì danh sách đầy đủ nhất có thể, danh sách này không phải là toàn diện. Thiết bị của bạn vẫn có thể hỗ trợ eSIM ngay cả khi không được liệt kê ở đây.
  • Để đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, vui lòng liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị.

Dưới đây là danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM tính đến tháng 9 năm 2024:

APPLE

  • iPhone:

    • iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
    • iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
    • iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
    • iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
    • iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
    • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
    • iPhone XS, XS Max
    • iPhone XR
    • iPhone SE (2020 và 2022)

  • iPad:

    • iPad (từ thế hệ thứ 7)
    • iPad Air (từ thế hệ thứ 3)
    • iPad Pro 11 inch (từ thế hệ thứ 1)
    • iPad Pro 12.9 inch (từ thế hệ thứ 3)
    • iPad Mini (từ thế hệ thứ 5)

Lưu ý:

Các thiết bị Apple KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Các thiết bị iPhone từ Trung Quốc đại lục.
  • Các thiết bị iPhone từ Hồng Kông và Macao (ngoại trừ iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020, và iPhone XS).

Đối với iPhone và iPad mua ở Thổ Nhĩ Kỳ:

  • Thiết bị được thiết lập sau ngày 23 tháng 6 năm 2020 sẽ tự động kích hoạt eSIM sau khi cài đặt. Nếu không, vui lòng liên hệ với nhà mạng.
  • Với các thiết bị thiết lập trước ngày này, cần làm theo các bước riêng để kích hoạt eSIM. Quy trình có thể yêu cầu xóa dữ liệu thiết bị.

SAMSUNG

  • Galaxy A & S Series:

    • Galaxy A55 5G
    • Galaxy A54 5G
    • Galaxy A35 5G
    • Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
    • Galaxy S23, S23 FE, S23+, S23 Ultra
    • Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G
    • Galaxy S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G
    • Galaxy S20, S20+, S20 5G, S20+ 5G, S20 Ultra 5G

  • Galaxy Z Series:

    • Galaxy Z Flip
    • Galaxy Z Flip 3 5G
    • Galaxy Z Flip 4
    • Galaxy Z Flip 5
    • Galaxy Z Fold
    • Galaxy Z Fold 2
    • Galaxy Z Fold 3
    • Galaxy Z Fold 4
    • Galaxy Z Fold 5
    • Galaxy Z Flip 6
    • Galaxy Z Fold 6

  • Galaxy Note Series:

    • Galaxy Note 20, 20 5G, 20 Ultra, 20 Ultra 5G

Lưu ý:

Các thiết bị Samsung Galaxy KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Tất cả các thiết bị Galaxy từ Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan.
  • Tất cả các mẫu Galaxy FE (Fan Edition), ngoại trừ Galaxy S23 FE.
  • Các mẫu Galaxy S20, S21, và Note 20 Ultra tại Hoa Kỳ.

Lưu ý về thiết bị Samsung từ Hàn Quốc:

  • Hầu hết thiết bị Samsung Galaxy mua ở Hàn Quốc không hỗ trợ eSIM, ngoại trừ Galaxy S23 series, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5, và A54 5G.

GOOGLE PIXEL

  • Pixel:
    • Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
    • Pixel 8, 8a, 8 Pro
    • Pixel 7, 7a, 7 Pro
    • Pixel 6, 6a, 6 Pro
    • Pixel 5, 5a
    • Pixel 4, 4a, 4 XL
    • Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
    • Pixel Fold

Lưu ý:

Các thiết bị Google Pixel KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Pixel 3 từ Úc, Đài Loan, Nhật Bản và từ các nhà mạng của Hoa Kỳ hoặc Canada (trừ Sprint và Google Fi).
  • Pixel 3a mua ở Đông Nam Á hoặc qua Verizon.

HAMMER

  • Explorer PRO
  • Blade 3
  • Blade 5G
  • myPhone NOW eSIM
  • myPhone Hammer Construction

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định. Hãy liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị để xác nhận.

HONOR

  • Magic Series:
    • HONOR Magic6 Pro, Magic Vs, Magic V2, Magic V3
    • Magic5 Pro, Magic4 Pro
  • HONOR 90, HONOR 200, 200 Pro

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

HUAWEI

  • P40, P40 Pro
  • Mate 40 Pro

Lưu ý:

Các thiết bị Huawei KHÔNG hỗ trợ eSIM:

  • Huawei P40 Pro+ và tất cả các thiết bị mua ở Trung Quốc.

MOTOROLA

  • Moto G54
  • Moto G85
  • Edge Fusion, Edge 50 Pro, Edge 50 Neo, Edge 40 Neo, Edge 40 Pro
  • Razr 40 Ultra, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

NOKIA

  • G60
  • XR21
  • X30

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

ONEPLUS

  • OnePlus 12
  • OnePlus 11

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định.

OPPO

  • Reno6 Pro 5G
  • A55s 5G
  • Find N2 Flip
  • Find X5, X5 Pro
  • Reno A

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở Nhật Bản và một số khu vực nhất định.

RAKUTEN

  • Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở Nhật Bản.

SHARP

  • AQUOS Sense 8, Sense 7, Sense 6, Sense 4 Lite
  • AQUOS R8 Pro, R8, R7, R6, Wish, Zero 6

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM chỉ khả dụng ở Nhật Bản và một số khu vực.

SONY

  • Xperia 1 V, 1 IV
  • Xperia 5 IV
  • Xperia 10 III Lite, 10 IV

Lưu ý:

Hỗ trợ eSIM tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và nhà mạng. Xperia 10 IV chỉ hỗ trợ ở Châu Âu.

VIVO

  • X100 Pro
  • X90 Pro
  • V29 series (European Version)
  • V40

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và nhà mạng.

XIAOMI

  • 14 Pro, 13T, 13T Pro
  • Redmi Note 13 Pro+, Note 13 Pro
  • 12T Pro

Lưu ý:

Tính năng hỗ trợ eSIM tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và nhà mạng.

LAPTOPS & WINDOWS TABLETS

  • Microsoft Surface:

    • Surface Pro 9
    • Surface Pro 8
    • Surface Duo 2
    • Surface Go 3

  • Acer:

    • Swift 3, Swift 7

  • Dell:

    • Latitude 7440, Latitude 7210 2-in-1

  • HP:

    • Elitebook G5, Spectre Folio 13

  • Lenovo:

    • ThinkPad X1, Flex 5G

Lưu ý:

Thiết bị chạy Windows cần phiên bản từ 1703 trở lên để hỗ trợ eSIM.

Danh sách này sẽ được cập nhật khi có thêm thiết bị hỗ trợ. Hãy liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị để xác nhận nếu thiết bị của bạn không có trong danh sách nhưng có thể hỗ trợ eSIM.

Thông báo quan trọng

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm từ Bluecom:

Vui lòng kiểm tra kỹ điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM trước khi mua hàng. Mọi thông tin tham khảo về khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị chỉ mang tính chất hướng dẫn, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi thông tin nào từ nhà sản xuất. Bluecom sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp điện thoại không hỗ trợ eSIM, bao gồm các trường hợp sau:

  • Một số mẫu điện thoại có hai khe SIM vật lý không hỗ trợ eSIM.
  • Điện thoại bị khóa mạng (thường là các thuê bao ký hợp đồng dài hạn với nhà mạng).
  • Một số mẫu điện thoại mua từ các quốc gia cụ thể có thể không hỗ trợ eSIM.

Để đảm bảo chắc chắn rằng thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, vui lòng liên hệ với nơi bán để xác minh thông tin một cách chính xác nhất.

Hướng dẫn kiểm tra thiết bị

iOS (iPhones, iPads)

Bước 1: Kiểm tra thiết bị của bạn có bị khóa mạng (Carrier Lock) hay không

  • Vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu
  • Tại mục Khóa mạng, nếu hiển thị “Không giới hạn SIM”, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không bị khóa mạng và có thể sử dụng eSIM.
huong-dan-iphone.png

Bước 2: Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM hay không

  • Vào phần Cài đặt > Di động.
  • Tại mục SIM, nếu bạn thấy dòng “Thêm eSIM” (Add eSIM) hoặc “Thêm gói cước mạng” (Add Cellular Plan), thì thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM.
kiểm tra esim iphone

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

Bước 1: Vào phần Cài đặt > Kết nối
Bước 2: Chọn Quản lý SIM. Nếu thấy mục Thêm gói di động, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM.

kiem tra esim android

Hướng dẫn chuyển vùng dữ liệu (Data Roadming)

iOS (iPhones, iPads)

Bước 1: Vào Cài đặt > Di động
Bước 2: Chọn SIM cần bật Chuyển vùng dữ liệu
Bước 3: Bật công tắc Chuyển vùng dữ liệu để kích hoạt
 
iphone data roadming

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối
Bước 2: Chọn Các mạng di động
Bước 3: Bật công tắc Chuyển vùng dữ liệu

android data roadming

Nếu bạn vẫn gặp sự cố và không thể khắc phục, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ kịp thời.

Các sự cố phổ biến

Không thể cài đặt eSim

*Vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM hoặc không phải là thiết bị khóa mạng.

Cách 1: Bạn thử đặt camera điện thoại đối diện với QR Code và bắt đầu quét để đảm bảo camera quét được toàn bộ QR Code.

Cách 2: Nếu Quét mã QR không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt eSIM theo cách thủ công bằng cách nhập thông tin bạn nhận được trong email Đặt hàng eSIM.

Cách 3: Đổi sang mạng Wifi khác và thử quét & cài lại QR eSIM.

*Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.

Cách 1: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã bật chế độ Chuyển vùng dữ liệu và chế độ Dữ liệu di động trên điện thoại chưa.

android data roadming

Iphone

iphone data roadming

Cách 2: Bạn thử Reset lại điện thoại hoặc chờ khoảng 5-10 phút vì một số mạng kích hoạt hơi lâu.

Đó có thể là sự cố APN. Hãy làm theo hướng dẫn sau để khắc phục sự cố APN.

iOS:

Vào Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.

Android:

Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Điểm truy cập > Bấm Thêm > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email.

Hướng dẫn kiểm tra dung lượng Data đã dùng

iOS (iPhones, iPads)

  • Mở Cài đặt (Settings):

    • Trên màn hình chính của iPhone, chạm vào biểu tượng Cài đặt.

  • Chọn mục Di động (Cellular):

    • Cuộn xuống và chọn Di động hoặc Cellular.

  • Chọn Dữ liệu di động (Cellular Data):

    • Trong phần Di động, chọn mục Dữ liệu di động để xem các tùy chọn liên quan đến mạng di động và eSIM.

  • Chọn eSIM cần kiểm tra:

    • Trong phần Gói cước di động (Cellular Plans), chạm vào eSIM mà bạn muốn kiểm tra dung lượng đã sử dụng.

  • Quay lại màn hình Di động:

    • Sau khi kiểm tra các cài đặt cho eSIM đó, quay lại màn hình Di động (Cellular).

  • Xem dung lượng đã dùng tại Chuyển vùng thế giới hiện tại:

    • Ở mục Chuyển vùng thế giới hiện tại (Current Roaming), bạn sẽ thấy chi tiết về dung lượng dữ liệu đã sử dụng khi đang chuyển vùng quốc tế.
 
iphone data roadming

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

  • Mở Cài đặt (Settings):

    • Từ màn hình chính của điện thoại Android, chạm vào biểu tượng Cài đặt.

  • Chọn mục Kết nối (Connections):

    • Trong giao diện Cài đặt, chọn Kết nối để xem các tùy chọn liên quan đến mạng và SIM.

  • Chọn Quản lý SIM (SIM Card Manager):

    • Tìm và chọn mục Quản lý SIM.

  • Bật eSIM cần kiểm tra:

    • Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các SIM và eSIM có trên điện thoại. Bật eSIM mà bạn muốn kiểm tra để kích hoạt nó.

  • Quay lại màn hình Kết nối:

    • Sau khi bật eSIM, quay lại giao diện Kết nối.

  • Chọn Sử dụng dữ liệu (Data Usage):

    • Tìm và chọn mục Sử dụng dữ liệu để kiểm tra lượng dữ liệu đã tiêu thụ.

  • Xem dung lượng đã dùng tại mục chứa tên eSIM:

    • Trong giao diện Sử dụng dữ liệu, tìm phần có tên của eSIM để xem chi tiết dung lượng dữ liệu đã sử dụng cho eSIM đó.
android data roadming

Nếu bạn vẫn gặp sự cố và không thể khắc phục, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ kịp thời.

Thông báo quan trọng

Lưu ý:

Sau khi eSIM bị xóa khỏi thiết bị, bạn sẽ không thể cài đặt lại. Bluecom rất tiếc không thể hỗ trợ trong trường hợp eSIM đã bị xóa.

Hướng dẫn xóa eSim

iOS (iPhones, iPads)

Bước 1: Vào Cài đặt > Di động
Bước 2: Chọn eSIM cần xóa
Bước 3: Kéo xuống cuối trang và chọn Xóa eSIM

Android (Samsung, Oppo, Xiaomi….)

Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối
Bước 2: Chọn Quản lý SIM
Bước 3: Đảm bảo bạn đã bật eSIM
Bước 4: Kéo xuống và kiểm tra xem eSIM đang sử dụng dữ liệu tại mục Dữ liệu di động

eSim Data có dùng được cho nhiều quốc gia không

Bluecom có nhiều gói eSIM đa quốc gia như eSIM khu vực: châu Á, châu Âu,… eSIM toàn cầu hỗ trợ cho hầu hết các quốc gia.

Bạn có thể xem chi tiết trong trang thông tin eSim hoặc vào chi tiết sản phẩm để xem các quốc gia hỗ trợ.

Bluecom chỉ cung cấp eSim data chỉ dùng dữ liệu để sử dụng mạng internet và không cung cấp eSim dùng để nghe gọi.

Mỗi eSIM chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất. Nếu bạn xóa eSIM khỏi thiết bị, eSIM đó sẽ không thể khôi phục lại và sẽ bị mất vĩnh viễn.

Tính năng chia sẻ kết nối từ eSIM sẽ phụ thuộc vào từng loại sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra khả năng bật điểm truy cập cá nhân tại mục ‘Khả năng chia sẻ mạng’ trong phần mô tả chi tiết của mỗi gói eSIM.

Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ cố định trên thiết bị và không thể chuyển sang thiết bị khác.

Số lượng eSIM bạn có thể cài đặt phụ thuộc vào loại thiết bị bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể kích hoạt và sử dụng một eSIM tại một thời điểm.

Mỗi eSIM chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất. Sau khi hoàn tất chuyến đi hoặc khi dung lượng toàn gói eSIM đã hết (không phải dung lượng của từng chu kỳ ngày), bạn có thể xóa eSIM khỏi thiết bị để sẵn sàng cho những eSIM khác trong tương lai.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ Zalo Official Account Bluecom để được hỗ trợ trực tiếp.

Dưới đây là một số lý do phổ biến có thể khiến bạn không thể quét thành công mã QR của eSIM:

  • Thiết bị không hỗ trợ eSIM: Hãy kiểm tra phần cài đặt trên điện thoại để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM.

  • Sử dụng sai công cụ quét QR: Để cài đặt eSIM, mã QR chỉ có thể quét được từ mục cài đặt eSIM trên thiết bị. Vui lòng không sử dụng camera hoặc các ứng dụng khác để quét.

  • Quét nhầm mã QR từ các sàn thương mại điện tử: Đảm bảo rằng bạn đang quét đúng mã QR được gửi qua email từ Gohub để cài đặt eSIM.

  • Mã QR chưa được quét toàn bộ: Hãy căn chỉnh mã QR nằm trọn trong khung quét trên màn hình và thử quét lại.

  • Kết nối mạng không ổn định: Nếu kết nối Wi-Fi yếu hoặc không ổn định, hãy thử đổi sang mạng khác để đảm bảo cài đặt eSIM thành công.”

Thông tin eSIM sẽ được gửi qua email trong vòng 10 phút sau khi ngân hàng xác nhận thanh toán thành công. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: